1月4日下午，恩施市委常委、常务副市长蔡平在市行政服务中心调研时指出：要进一步优化发展环境，提高办事效率，实现“高效便民、优质服务”这八个字的目标，要在行政服务中心这个小窗口上体现大服务。

        2000年，恩施市便成立了行政服务中心。2007年，恩施市行政服务中心为优化经济发展环境，积极推行“阳光政务”，进一步强化了“便民、规范、廉洁、高效”的服务理念，“一厅式办公、一窗式收费”的一条龙服务体系得到加强。2006年来，市政府投资40万元，以形成“网上受理、集中审批、各司其职、增效提速”的电子政务服务体系为目标，建起了中心信息网络管理系统，将许可事项全部纳入计算机，实行全程监督管理。

       蔡平指出，针对行政服务中心运行中存在的不足，下一步要进一步提高认识，解放思想，高度重视，实现“高效便民、优质服务”八个字的目标，通过改进办事流程，规范办事行为，改进管理方式、工作作风，提高办事效率与质量，做到一次受理、一次审批、一次发证，充分体现小窗口大服务。

       蔡平强调，2008年，行政服务中心要做到宁可部门多跑十趟，不让群众多跑一趟，要把限时办结作为最低标准，群众满意作为最高标准，要做到最大的困难要克服、最小的问题要解决。